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时间: 2018-06-17 | 来源: 设计圈 | 编辑: admin | 阅读:

银行实习周记3篇

  在银行实习对自己是很好的锻炼,能巩固并实践自己在学校所学知识。实习报告栏目为您提供银行实习周记范文,仅供大家参考!

  周记一

  一、实习内容以及相关完成情况

  第一周的实习工作主要包括以下内容:接受本行副主任对本批次的实习生进行的培训,了解中国农业银行的历史和企业文化的核心理念,并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。

  通过本周实习发现:中国农业银行总部设在北京,是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外,中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

  这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息,并且对农业银行的基本业务流程,业务范围有了较为细致的了解。

  二、企业导师指导记录

  1.讲解农业银行的相关信息,包括银行历史和企业文化;

  2.讲解农业银行的基本业务和业务流程;

  3.介绍需要企业提供的基本资料;

  4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。

  三、校内导师指导记录

  1.了解学生生活安排是否妥当;

  2.了解学生实习单位基本情况;

  3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法;

  4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。

  周记二

  一、实习内容及完成情况

  第二周的工作内容包括:第二周我跟随大经理学习技巧及解答客户咨询。了解和满足各类顾客的需求。

  通过本周实习发现:在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的。

  在这一周,在我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 二、企业导师指导记录 1.基本业务知识进一步了解; 2.技巧的学习; 3.提供优质规范化的服务。 三、校内导师指导记录

  1.了解学生实习任务完成情况;

  2.了解学生实习中存在的问题;

  3.了解学生实习中的表现;

  4.回答学生本周提出的一些关于技巧方面的问题。

  周记三

  一、实习内容及完成情况

  第三周的工作内容包括:作为实习大堂经理,独立处理各项工作事务。 本周的工作本周实习后发现:柜面知识的不全面,给自己的工作带来了阻碍,例如在实习中,因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同,很多时候都措手不及。流程处理的不够流畅。所以今后更大加大学习力度,能够熟练的为各类客户解决问题。

  通过一周的独立大堂事务处理,使我增长了业务知识和服务之道。坚持用耐心和热心为顾客服务。

  二、企业导师指导记录

  1.个人独立处理事务的熟练评分;

  2.指出实习生不足之处,;

  3.指导大堂业务;

  三、校内导师指导记录

  1.了解学生实习近况;

  2.对学生提出一些有关实习方面的建议;

  3.联系企业导师,了解学生的实习表现情况;

  4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。

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